إلغاء الطلب يتم قبل تغيير حالة الطلب إلى جاهز وفي حال طلب العميل الغاء الطلب وكانت حالة الطلب قيد التجهيز يتم خصم تكلفة رسوم الحوالة وتكلفة بوليصة الشحن من المبلغ المسترد .يحق للعميل استبدال المنتجات أو استرجاعها إذا وصلت له تالفة أو غير قابلة للإستخدام بسبب عيب مصنعي بشرط إشعار المتجر ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.في حال تم إرجاع الشحنة للمتجر بسبب عدم صحة معلومات العميل المدخلة وطلب العميل إعادة شحن الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن .في حالة تم إرجاع الشحنة للمتجر بسبب عدم تجاوب العميل مع شركات الشحن وطلب العميل استرداد المبلغ تخصم رسوم العملية وتكلفة بوليصة الشحن من المبلغ المسترد وفترة استرداد المبلغ من 3-14 يوم عمل .في حالة تم إرجاع الشحنة للمتجر بسبب عدم تجاوب العميل مع شركات الشحن وطلب العميل إعادة شحن الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن .